قوانین و مقررات در هتل های ایران زمان اقامت

زمانی که فردی تصمیم به رزرو هتل می گیرد، علاوه بر امکانات آن باید به قوانین و مقررات هتل مورد نظر توجه کند. چرا که ممکن است در صورت نادیده گرفتن آن ها و اطلاع نداشتن از آن ها وی در زمان اقامت با مشکل روبه رو شود. بنابراین هر مسافری قبل از اقدام به رزرو هر هتل بایستی ابتدا ظوابط و شرایط آن هتل را مطالعه کند و آشنایی کاملی با آن ها داشته باشد. در این قسمت وبلاگ گردشگری Hihotel قوانین و مقرراتی که یک مسافر باید برای رزرو هتل در مشهد با آشنایی داشته باشد را بیان کرده است. با ما همراه باشید:

قوانین ساعت ورود و خروج هتل ها

در تمامی هتل‌های ایران و بسیاری از نقاط جهان، قوانین و مقررات هتل‌ ها شامل ساعت مشخصی برای ورود و خروج مهمانان است. در اغلب هتل‌های ایران، ساعت ورود (چک‌این) معمولاً ساعت 14 و ساعت خروج (چک‌اوت) ساعت 12 ظهر تعیین شده است. این زمان‌ها به هتل‌ها اجازه می‌دهد تا بین خروج یک مهمان و ورود مهمان بعدی، نظافت و آماده‌سازی اتاق‌ها را انجام دهند.

جزئیات مهم:

• چک‌این زودتر از موعد: اگر مسافر بخواهد قبل از ساعت 14 اتاق را تحویل بگیرد، باید هزینه‌ای معادل نیم‌شارژ (50 درصد هزینه یک شب اقامت) پرداخت کند.
• چک‌اوت دیرتر از موعد: برای تخلیه دیرهنگام اتاق، قوانین هر هتل ممکن است متفاوت باشد. معمولاً تا چند ساعت پس از زمان تعیین‌شده، نیم‌شارژ اعمال می‌شود و در صورتی که مدت بیشتری از آن بگذرد، هزینه کامل یک شب اقامت دریافت خواهد شد.
• رزرو شب قبل: اگر زمان ورود شما به گونه‌ای باشد که اتاق از شب قبل باید خالی نگه داشته شود، کل هزینه آن شب از شما دریافت خواهد شد.
• پر بودن اتاق‌ها: اگر هتل نتواند اتاق رزروشده را تحویل دهد، موظف است اتاقی با شرایط مشابه در همان هتل یا هتل دیگر برای مسافر فراهم کند. در غیر این صورت، مهمان می‌تواند از خدمات عمومی یا فضای لابی استفاده کند.
• اتاق چمدان یا خدمات امانت: بسیاری از هتل‌ها دارای اتاق مخصوص نگهداری چمدان هستند. در صورت رسیدن زودهنگام یا خروج دیرهنگام، مسافران می‌توانند وسایل خود را به‌صورت موقت در این اتاق‌ها به امانت بگذارند و به گشت‌وگذار بپردازند تا اتاق آماده شود یا زمان سفرشان فرا برسد.

نکات قابل توجه:

• مسافرانی که به اتاق یا تجهیزات هتل آسیب وارد کنند، ملزم به پرداخت خسارت خواهند بود.
• برخی هتل‌ها پذیرش 24 ساعته دارند که شرایط انعطاف‌پذیری بیشتری برای ورود و خروج فراهم می‌کنند.

این موارد براساس قوانین معمول هتل‌داری تنظیم شده‌اند و ممکن است بسته به سیاست هر هتل یا شهر، تفاوت‌هایی وجود داشته باشد​.

قوانین پذیرش کودکان

قوانین و مقررات هتل‌ ها برای پذیرش کودکان بسته به سیاست هر هتل متفاوت است. در بسیاری از هتل‌ها، اقامت کودکان زیر 2 سال رایگان بوده و هیچ هزینه‌ای از والدین دریافت نمی‌شود. برخی از هتل‌ها این قانون را برای کودکان زیر 5 یا 6 سال نیز اعمال می‌کنند. با این حال، ممکن است در مواردی اقامت کودکان شامل تخفیف نیم‌بها شود. بنابراین، پیش از رزرو هتل، آگاهی از قوانین پذیرش کودکان و شرایط اقامت آن‌ها در هتل مورد نظر ضروری است.

قوانین پذیرش زوج ها

طبق قوانین و مقررات هتل‌ ها، زوج‌های ایرانی برای اقامت در یک اتاق مشترک باید مدارک شناسایی معتبر مانند شناسنامه یا کارت ملی یکی از زوجین را ارائه دهند. در موارد ازدواج موقت، همراه داشتن صیغه‌نامه رسمی و معتبر الزامی است. در شرایط خاص، مانند خانم‌های باردار با بیش از هفت ماه بارداری، اقامت تنها در صورتی امکان‌پذیر است که همسرشان همراه آن‌ها باشد. توجه به این نکات پیش از رزرو، از بروز مشکلات احتمالی جلوگیری می‌کند.

حداقل سن رزرو هتل

بر اساس قوانین هتل های ایرانی، افراد زیر 18 سال نمی‌توانند به‌صورت مستقل اقدام به رزرو هتل کنند. برای پذیرش در هتل، ارائه مدارک شناسایی معتبر مانند کارت ملی، شناسنامه عکس‌دار یا پاسپورت (برای مسافران خارجی) الزامی است. این قوانین به‌گونه‌ای طراحی شده‌اند که امکان پنهان کردن سن واقعی متقاضی وجود نداشته باشد. رعایت این شرایط برای تمامی مسافران ضروری است و از مشکلات احتمالی در زمان اقامت جلوگیری می‌کند.

قوانین پذیرش برای افراد مجرد

طبق قوانین و مقررات هتل‌ ها، حداقل سن مجاز برای رزرو اتاق در ایران 18 سال است. به همین دلیل، افراد مجرد زیر این سن اجازه اقامت انفرادی در هتل‌ها را ندارند و تنها در صورت همراهی والدین خود می‌توانند اقامت کنند. علاوه بر این، برای افرادی که قصد دارند با بستگان خود مانند خواهر، برادر یا سایر اقوام در هتل اقامت داشته باشند، ارائه مدارک شناسایی معتبر مانند شناسنامه، کارت ملی و اسناد اثبات محرمیت در زمان پذیرش الزامی است. رعایت این قوانین هتل برای دختر و پسر تضمین‌کننده حفظ نظم و شفافیت در فرآیند اقامت است.

قوانین پذیرش برای خانم مجرد

طبق قوانین و مقررات هتل‌ ها، پذیرش خانم‌های مجرد با ارائه مدارک شناسایی معتبر مانند کارت ملی یا شناسنامه امکان‌پذیر است. با این حال، شرایط رزرو هتل برای دختر مجرد ممکن است در هر هتل یا هتل آپارتمان متفاوت باشد. اگر مدارک ناقص باشند یا شناسنامه فاقد عکس باشد، مسئول پذیرش می‌تواند از اقامت خودداری کند. در مواردی که پذیرش خانم مجرد به دلایل غیرموجه رد شود، مسافر حق دارد از طریق مراجع قضایی پیگیری کند. بررسی دقیق قوانین هتل آپارتمان پیش از رزرو می‌تواند از مشکلات احتمالی جلوگیری کند.

قوانین پذیرش برای مهمانان خارجی

بر اساس قوانین و مقررات هتل‌ ها، مهمانان خارجی تنها با ارائه پاسپورت معتبر و ویزای دارای مهر ورود و خروج به ایران می‌توانند در هتل‌ها اقامت داشته باشند. برخلاف قوانین داخلی، در مورد ارائه مدارک محرمیت برای مهمانان خارجی محدودیتی وجود ندارد، و افراد غیرمسلمان می‌توانند بدون نیاز به مدارک خاص در یک اتاق مشترک اقامت کنند. اما پذیرش خانم‌های ایرانی همراه با مهمانان خارجی بدون ارائه اسناد قانونی در هتل‌ های ایران امکان‌پذیر نیست.

قوانین لغو رزرو هتل

لغو رزرو هتل در ایران بر اساس قوانین و مقررات هتل‌ ها و سیاست‌های هر هتل انجام می‌شود. اطلاع از این قوانین قبل از رزرو، برای مسافران ضروری است. در ادامه به شرایط و جریمه‌های مربوط به کنسلی رزرو اشاره شده است:

• لغو تا ۲۰ روز قبل از تاریخ ورود: بدون جریمه و کل مبلغ رزرو بازگردانده می‌شود.
• لغو از ۲۰ تا ۱۱ روز قبل از ورود: کسر ۲۰ درصد هزینه اقامت یک شب به ازای هر اتاق.
• لغو از ۱۰ تا ۶ روز قبل از ورود: کسر ۳۰ درصد هزینه اقامت یک شب به ازای هر اتاق.
• لغو از ۵ روز تا ۴۸ ساعت قبل از ورود: کسر ۵۰ درصد هزینه اقامت یک شب به ازای هر اتاق.
• لغو از ۴۸ ساعت قبل تا روز ورود: کسر ۷۰ درصد هزینه اقامت یک شب به ازای هر اتاق.

نکات تکمیلی:

• لغو پس از ورود: اگر مسافر بعد از یک شب اقامت، درخواست لغو کند، هزینه یک شب اقامت کسر و مابقی مبلغ بازگردانده می‌شود.
• رزرو در روزهای شلوغ: امکان لغو در روزهای شلوغ و تعطیلات ممکن نیست.
• سایت‌های رزرو آنلاین: قوانین لغو رزرو در این سایت‌ها وابسته به سیاست اقامتگاه است و جریمه‌ها طبق شرایط هتل تعیین می‌شود.

توجه: : پیش از رزرو از قوانین هتل موردنظر خود اطلاع حاصل کنید تا از بروز مشکلات احتمالی جلوگیری شود.

در چه شرایطی رزرو انجام می شود؟

• زمانی که مسافر اتاق را رزرو کرد باید اقدام به واریز وجه مورد نظر کند و می بایست از طریق مجراهایی که هتل تعیین می کند وجه را واریز کند و پس از واریز مبلغ، هتل را در جریان این واریز قرار دهد.
• هتلی که برای اقامت مسافر در نظر گرفته شده است، باید بعد از اینکه تایید واریز را از مسافر گرفت و عکس فیش واریزی را دریافت کرد، کار تایید فیش و همچنین اقدام به رزرو اتاق برای مسافر را انجام دهد.
• در صورتی که مسافر در زمان مقرر برای اقامت در هتل مراجعه نکند و یا در صورتی که با تور گردشگری قصد عزیمت دارد. اگر در تاریخ مورد نظر نتواند مستقر شود هزینه ی اقامت بازگشت داده نمی شود و هتل مسئولیتی در این خصوص ندارد.
• تورهای گردشگری مقررات خاصی دارند که باید نسبت به مطالعه ی مقررات آنها اقدام کنید تا مشکلی در ارتباط با رزرو اتاق و مسیر طی شده هتل پیش نیاید.
• توجه داشته باشید هزینه کودکان پایین تر از3 سال رایگان است و کودکانی بین سنین 3 تا 8 سال هستند هزینه ی این افراد نصف هزینه یک فرد بالغ است.
• نرخ ارزش افزوده هتلها 9 درصد می باشد، در صورتی که مالیات هتل ها افزایش پیدا کند، نرخ 9 درصد از مسافران دریافت می شود و مسافر می بایست هزینه ی اضافه ی ذکر شده را پرداخت نماید.

شرایط پذیرش هتل ها

• مسافران در زمان پذیرش باید مدارک شناسایی معتبر به همراه داشته باشند در غیر این صورت از پذیرش آنها خود داری می شود.
• رعایت شئونات اسلامی از واجبات هتل است، در صورتی که رعایت این مسئله صورت نگیرد پذیرش مسافر لغو می شود.
• اگر مسافر قصد اقامت بیشتر در هتل را داشته باشد، باید قبل از ساعت 18 روز قبل از اتمام اقامت مراتب را پذیرش اعلام کند و 50 درصد هزینه را پرداخت کند و سپس پس از تایید، هزینه ی کامل را پرداخت کند.

رزرو هتل از ” های هتل”

اگر قصد سفر را در سر دارید می توانید جهت رزرو محل اقامتتان از طریق رزرواسیون های هتل نیز اقدام کنید. این وب سایت رزرو به دو روش تلفنی یا آنلاین را نیز ارائه کرده است. همچنین پشتیبانی 24 ساعته با کارشناسان و تخفیفات ویژه در مناسبت های خاص را هم نیز در اختیار کاربران خود قرار داده است.

سوالات متداول